rk11 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

rk11-এ নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা কিছু প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র আপনাকে সেরা অভিজ্ঞতা দিতে এবং আপনার একাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে ব্যবহার করা হয়। আমরা কোনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না।

আপনার গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে স্বচ্ছতার জন্য, নিচে বিস্তারিতভাবে জানানো হলো আমরা ঠিক কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন করি।

rk11 আপনার সংগ্রহ করা তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার অনুমতি ছাড়া তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী, প্রতিটি তথ্য ব্যবহারের আগে আইনগত ভিত্তি নিশ্চিত করা হয়।

আমরা আপনার তথ্য যেসব কারণে ব্যবহার করি তার একটি সম্পূর্ণ তালিকা নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

• একাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা এবং আপনার পরিচয় যাচাই করা।
• জমা, উইথড্র ও লেনদেন সম্পন্ন করতে মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণা শনাক্ত করতে।
• গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, বোনাস অফার ও প্রোমোশন সম্পর্কে আপনাকে জানাতে।
• গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং প্রাসঙ্গিক কন্টেন্ট দেখাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা মেনে চলা নিশ্চিত করতে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং বিরোধ নিষ্পত্তিতে।
• গ্রাহক সেবা উন্নত করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে।

rk11 ওয়েবসাইট সুচারুভাবে চালানো এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখতে এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন — ওয়েবসাইট কাজ করার জন্য অবশ্যই প্রয়োজন।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, গেম সেটিংস — সেবা ব্যক্তিগতকৃত করতে ব্যবহার হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: পেজ ভিউ, ক্লিক প্যাটার্ন — প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে কাজে আসে, কিন্তু পরিচয় প্রকাশ করে না।
• আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন।
• কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

rk11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে। এই শেয়ারিং সবসময় কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় হয়।

যে পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে তা নিচে উল্লেখ করা হলো। এর বাইরে কোনো অবস্থায় আপনার অনুমতি ছাড়া তথ্য শেয়ার করা হবে না।

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, রকেটের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• প্রযুক্তি অংশীদার: সার্ভার হোস্টিং ও নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীরা যারা গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• আইনগত কারণ: আদালতের নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: শিল্পভিত্তিক প্রতারণা বিরোধী সংস্থার সাথে সন্দেহজনক তথ্য শেয়ার।
• ব্যবসায়িক অধিগ্রহণ বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে আপনাকে আগে থেকে জানানো হবে।

rk11 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভার সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে রাখা এবং চব্বিশ ঘণ্টা নজরদারির আওতায় থাকে। আপনার প্রতিটি লেনদেন ও একাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়।

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং দিয়ে সংরক্ষিত — কোনো কর্মীও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয়।
• ডেটা অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ এবং অ্যাক্সেস লগ রাখা হয়।
• একাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে; বন্ধের পর ৫ বছর আইনগত কারণে রাখা হয়।
• সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে একাউন্ট লক ও আপনাকে সতর্ক করা হয়।

rk11 একটি প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে সেবা দেওয়া হয় না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের একাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।

• ১৮ বছরের নিচে কারো তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের একাউন্ট পাওয়া গেলে সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা সন্দেহ হলে [email protected]এ যোগাযোগ করতে পারেন।
• পরিচয়পত্র ছাড়া বড় পরিমাণ উইথড্র করা যায় না, যা বয়স যাচাইয়ে সাহায্য করে।

rk11-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দিতে বাধ্য থাকব।

rk11 প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার বা পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষের সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে যা rk11-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীরা শুধুমাত্র গেমের প্রযুক্তিগত তথ্য পায়, ব্যক্তিগত তথ্য নয়।
• পেমেন্ট গেটওয়ে (বিকাশ, নগদ, রকেট) তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা নীতি মেনে চলে।
• তৃতীয় পক্ষের সেবার কোনো ঘটনার জন্য rk11 দায়ী নয়।
• সব অংশীদারকে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ করা হয়।

rk11 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে কমপক্ষে ৭ দিন আগে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

• প্রতিটি আপডেটে "সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ" উল্লেখ করা থাকবে।
• বড় পরিবর্তনে লগইনের সময় আলাদা নোটিফিকেশন দেখানো হবে।
• পুরানো সংস্করণ আর্কাইভে রাখা হয়, অনুরোধ করলে দেওয়া যাবে।
• নীতির পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে একাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ দেওয়া হবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।